sales 插件 2.0：从 9 技能扩到 36 技能，覆盖销售的整个一天——晨报、通话前后、交易推进、管道与预测、触达、CRM 卫生、客户健康、竞争情报、日终收尾。本篇是对 Anthropic 官方插件的中文转译与编目。
一句话定位
一个销售代表的完整一天被切成 36 个技能：早上 /daily-briefing 看今日会议与逾期客户邮件；通话前 call-prep 出简报、通话后 call-summary 出跟进邮件+内部纪要+CRM 更新建议；管层用 team-pipeline 与 forecast 看全局；晚上 end-of-day 确保每通电话都处理过、CRM 是新的、明早三件事排好。
2.0 版的四条设计哲学（值得所有工具借鉴）
- 跨 CRM 通用：技能读你 CRM 自己的阶段与字段，不假设某家厂商的设置；Gmail/Outlook、Slack/Teams 同样对待。无配置文件——缺什么问一次。
- 无连接也能干：上传一份管道导出、一份通话转录、一份账户清单，技能就从文件干活。
- 该动手时动手：在连接器权限内可以更新 CRM、建邮件草稿、发消息、订会议；但它自己建议的任何改动先给你看，连同证据。
- 不编数字：资产类技能（
create-an-asset）明写「no made-up numbers」——只用你账户数据、通话记录和已批准材料里的数。
36 技能 · 十组
账户研究组
account-research目标公司+联系人研究（概览/新闻/优先级/ICP 匹配，交叉核对 CRM 既有记录）account-context账户 360°：CRM+邮件线程+文档+转录+内部聊天，合成一页简报account-plan战略账户计划：现状/目标/干系人覆盖/机会地图/风险/行动计划，写回文档并同步关键字段account-tiering按 ICP 匹配度与互动信号给全账户分层
通话组
call-prep会前简报：参会人/账户史/上次通话上下文/在途交易状态/建议的探索性问题call-summary转录→三件套：客户跟进邮件草稿、内部聊天摘要、CRM 更新建议
交易推进组
deal-review单交易深潜：信号调整后的健康分、风险、资格缺口、下一步deal-advance-gap前瞻缺口检查：推进到下一阶段还缺什么，谁在哪天前做什么close-plan商业论证+双方行动计划：why-buy/why-now、ROI 框架、带日期的签字路径（与客户共享）deal-signals全簿守望：安静的交易、逼近的关单日、拥护者变动、竞品提及——短摘要报警deal-slip-scenario滑单情景推演：对 quota/覆盖率的影响与替补管道需求
管道与预测组
pipeline-review分阶段管道体检：覆盖率/账龄/转化/风险交易forecast提交/最好情况/管道三段叙事——什么在关、什么有险、跟上期比变了什么team-pipeline（管理层）按人按阶段汇总、标风险交易、找教练时刻weekly-wrap周结：关了什么/动了什么/滑了什么/周一有什么
触达组
draft-outreach个性化触达邮件或多触点序列，建为待审草稿并加入序列工具inbox-sweep批处理未读客户邮件：分类、排优先级、起草回复
CRM 卫生组
crm-hygiene-check只读审计：缺字段/过期日期/阶段错配→修复清单update-opportunity引导式更新：推阶段/挪关单日/设下一步，先给 before/afterlog-activity事后补录通话/会议/邮件到正确账户与交易lead-triage/route-lead入站线索打分排序；未路由线索按组织规则定归属，人可推翻schedule-meeting找时间、拟邀请、订日历、回写 CRM
客户成功组
customer-health客户健康检查 + QBR 备料：关系强度/互动趋势/风险信号/已交付价值renewal-radar续约雷达：时点/风险/加价空间expansion-whitespace扩张空白：已拥有 vs 可拥有，每个 play 的证据
竞争情报组
competitive-intelligence两用：单交易对命名竞品的打法 + 全簿的赢输模式与 battlecardhandle-objection现场异议处理：这句反对真正在说什么、历史上什么管用、用什么证据——基于你自己的赢输史win-loss-review近期已关交易的模式分析：输在哪个阶段、转录里的共性异议（管理层向）customer-voice客户原声：跨账户跨转录/邮件的可归因直接引语
节律与管理组
daily-briefing晨报 /end-of-day日终（每通电话已处理、CRM 已更新、明早三件事）rep-context（管理者）1:1 前的单人备料create-an-asset客户 deck/一页纸/留置材料，零编造数字stakeholder-map干系人地图：角色/影响力/倾向/缺谁/怎么触达setup首跑：检查连接、学习你的邮件笔法、渲染起步仪表盘
方法论精华
1. 「信号调整健康分」：交易健康不由阶段或直觉定，而由行为信号（互动频率、拥护者活跃度、红单节奏）调整——安静的交易先报警，不管它自我报告多乐观。
2. close-plan 的「双方行动地图」：签字路径不是我的 todo list，是与客户共享的、带日期的共同计划——谁（我方或对方）在哪天前做什么。对方也开始打卡的交易才叫进栈。
3. 异议处理走历史证据：handle-objection 不给话术模板，而是翻你自己的赢输记录里同类异议下什么回应最终赢了——销售组织最值钱的是这个语料库。
连接器（2.0 特性）
全 CRM/邮件/日历/聊天/通话录音厂商通用（读各家自己的阶段与字段）；HubSpot、Close、Clay、ZoomInfo、Notion、Jira、Fireflies、Microsoft 365 预置。
编者注
36 技能里真正的护城河是闭环纪律：end-of-day 强制「每通电话处理过或明确跳过」+「CRM 是新的」——销售数据的烂根子就是欠账。这个域也是「无连接文件模式」的最佳示范：一份 CSV 管道导出就能开工。